Términos y Condiciones de Servicio
Incluye el Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA)
Cenva — Última actualización: 3 de julio de 2026
Estos Términos y Condiciones de Servicio (los "Términos") constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted (el "Usuario", ya sea que actúe a nombre propio o de una persona jurídica) y Taparadev ("Taparadev", "nosotros", "nos" o "nuestro"), sociedad organizada conforme a las leyes de la República de Costa Rica, propietaria y operadora de la plataforma Cenva (cenva.app).
Al crear una cuenta, acceder o utilizar Cenva, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de este acuerdo. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio. Si acepta estos Términos en representación de una empresa, declara contar con facultades suficientes para obligarla.
1. Definiciones
- Servicio / Plataforma: el software Cenva, disponible como aplicación web, junto con sus API, integraciones y funcionalidades asociadas.
- Comprobante Electrónico: factura electrónica, tiquete, nota de crédito, nota de débito, factura de compra, factura de exportación o recibo electrónico de pago emitido conforme al esquema v4.4 del Ministerio de Hacienda de Costa Rica.
- Hacienda: el Ministerio de Hacienda de la República de Costa Rica y su plataforma de Administración Tributaria Virtual (ATV).
- Contenido del Usuario: todos los datos que el Usuario ingresa, carga o genera en la Plataforma (datos de empresa, clientes, productos, comprobantes, certificados y credenciales).
- Suscripción: el plan de servicio contratado por el Usuario y su ciclo de pago.
2. Descripción y Naturaleza del Servicio
Cenva es una herramienta tecnológica que asiste al Usuario en la generación, firma digital, transmisión y gestión de Comprobantes Electrónicos ante Hacienda, e integra opcionalmente con Shopify y QuickBooks Online. Cenva es una herramienta de apoyo y no sustituye la asesoría contable, tributaria o legal. El Usuario es y permanece en todo momento el obligado tributario y único responsable frente a Hacienda por el contenido, la veracidad y la oportunidad de sus Comprobantes Electrónicos, así como por la correcta clasificación CABYS, las tarifas de impuesto y las condiciones de venta aplicadas.
3. Registro y Cuenta
- El Servicio está dirigido exclusivamente a personas físicas con actividad económica y a personas jurídicas. El Usuario debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar.
- El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada, y a mantenerla al día.
- El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.
4. Licencia de Uso (EULA)
Sujeto a estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar Cenva únicamente para sus operaciones comerciales legítimas durante la vigencia de su Suscripción. Esta licencia no le permite:
- Sublicenciar, vender, revender, arrendar o transferir el acceso a terceros.
- Copiar, modificar, traducir, descompilar o realizar ingeniería inversa del software, salvo en la medida permitida por ley imperativa.
- Usar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas, o que infrinjan derechos de terceros o la normativa tributaria.
- Intentar acceder sin autorización a datos de otros usuarios, vulnerar la seguridad del Servicio, introducir código malicioso o generar carga automatizada abusiva (scraping, sobrecarga de la API).
5. Planes, Precios y Período de Prueba
- Los planes, funcionalidades y precios vigentes se publican en la Plataforma. Los precios se expresan en la moneda indicada y, salvo que se indique lo contrario, no incluyen impuestos que puedan corresponder conforme a la ley.
- Ofrecemos un período de prueba gratuito de 30 días sin requerir tarjeta de crédito. Al finalizar el período, si el Usuario desea continuar, deberá contratar un plan de pago.
- La Suscripción se factura de forma anticipada y periódica según el ciclo del plan y se renueva automáticamente por períodos iguales, salvo cancelación previa por el Usuario conforme a la cláusula 6.
- Podemos modificar los precios; los cambios se comunicarán con al menos treinta (30) días de anticipación y aplicarán a partir del siguiente ciclo de facturación.
6. Cancelación y Reembolsos
El Usuario puede cancelar su Suscripción en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación en curso y el Usuario conserva el acceso hasta esa fecha. Salvo disposición legal imperativa en contrario, los montos ya pagados no son reembolsables por períodos parciales. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la Ley N.º 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor reconozca al Usuario cuando resulte aplicable.
7. Responsabilidad Tributaria del Usuario
- El Usuario es el único responsable de cumplir sus obligaciones tributarias ante Hacienda, incluyendo la emisión oportuna y correcta de Comprobantes Electrónicos, la exactitud de los datos fiscales, la clasificación CABYS y las tarifas de impuesto aplicadas.
- El Usuario garantiza que la información fiscal ingresada corresponde a su actividad económica real y que cuenta con las credenciales y certificados válidos emitidos por las autoridades competentes.
- Cenva no valida ni garantiza la interpretación tributaria de cada operación; las validaciones automáticas de la Plataforma son de apoyo y no eximen al Usuario de su responsabilidad.
8. Servicios de Terceros
El Servicio depende de e interactúa con plataformas de terceros, entre ellas Hacienda (ATV), el Banco Central de Costa Rica (tipo de cambio y certificados), Intuit (QuickBooks Online), Shopify y proveedores de infraestructura en la nube. Dichos servicios se rigen por sus propios términos y disponibilidad. Taparadev no es responsable por interrupciones, cambios, errores o indisponibilidad de servicios de terceros que escapen a su control razonable.
9. Integración con QuickBooks Online
Al conectar su cuenta de QuickBooks Online mediante OAuth2, el Usuario autoriza a Cenva a acceder a los datos de su empresa en QuickBooks (facturas, clientes, productos y cuentas) exclusivamente para generar y sincronizar Comprobantes Electrónicos, conforme a estos Términos y a la Política de Privacidad. El Usuario puede revocar el acceso en cualquier momento desde accounts.intuit.com.
10. Propiedad del Contenido del Usuario
El Contenido del Usuario es y sigue siendo propiedad del Usuario. El Usuario nos otorga una licencia limitada para alojar, procesar y transmitir dicho contenido con el único fin de prestar el Servicio (incluyendo la firma y transmisión de comprobantes a Hacienda y la sincronización con las integraciones habilitadas). El Usuario puede exportar su Contenido conforme a la cláusula de datos de la Política de Privacidad.
11. Propiedad Intelectual de Cenva
Todo el software, código fuente, diseño, interfaces, marca, logotipos y contenido de Cenva son propiedad exclusiva de Taparadev y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos no otorgan al Usuario ningún derecho sobre dichos activos más allá del uso expresamente autorizado.
12. Disponibilidad y Mantenimiento
Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad del Servicio, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos programados y actualizaciones, y procuraremos avisar con antelación razonable cuando afecten significativamente la operación.
13. Exención de Garantías
En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción. No garantizamos que el Servicio satisfaga todos los requisitos del Usuario ni que su uso asegure el cumplimiento tributario, que depende de la información y actuación del Usuario.
14. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Taparadev no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de datos, multas o sanciones tributarias, o interrupciones del negocio, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total y acumulada de Taparadev frente al Usuario, por cualquier concepto, no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario por el Servicio durante los tres (3) meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Ninguna disposición de estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley imperativa costarricense.
15. Indemnización
El Usuario se obliga a mantener indemne a Taparadev frente a reclamos, daños, pérdidas o gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (i) el incumplimiento de estos Términos; (ii) la infracción de derechos de terceros o de la normativa aplicable; o (iii) el Contenido del Usuario y su uso del Servicio.
16. Suspensión y Terminación
El Usuario puede terminar el acuerdo cancelando su cuenta. Podemos suspender o terminar el acceso de forma inmediata en caso de incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento o riesgo para la seguridad del Servicio o de terceros. Tras la terminación, las licencias otorgadas cesan; el Usuario podrá solicitar la exportación de su Contenido dentro de los plazos indicados en la Política de Privacidad, sujeto a las obligaciones legales de retención de comprobantes fiscales.
17. Fuerza Mayor
Taparadev no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por hechos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallas de telecomunicaciones o de energía, actos de autoridad, indisponibilidad de servicios de terceros (como Hacienda o proveedores de nube), o eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
18. Modificaciones a los Términos
Podemos modificar estos Términos. Las modificaciones materiales se comunicarán con al menos quince (15) días de anticipación por correo electrónico o mediante aviso destacado en la Plataforma. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigencia constituye la aceptación de los nuevos Términos.
19. Cesión
El Usuario no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Taparadev puede cederlos en el marco de una reorganización, fusión, adquisición o venta de activos, notificando al Usuario.
20. Comunicaciones Electrónicas
El Usuario acepta recibir comunicaciones por medios electrónicos (correo y avisos en la Plataforma) y reconoce que dichas comunicaciones satisfacen cualquier requisito legal de constar por escrito.
21. Nulidad Parcial y Acuerdo Íntegro
Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inejecutable, las demás permanecerán en pleno vigor. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del Servicio y sustituyen cualquier acuerdo previo. La falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia.
22. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Costa Rica, sin perjuicio de los derechos que la Ley N.º 7472 y demás normativa de protección al consumidor reconozcan al Usuario cuando resulte aplicable, incluida la posibilidad de acudir a las instancias administrativas correspondientes.
23. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, contáctenos en:
Taparadev — Costa Rica
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Al usar Cenva, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Servicio y el Acuerdo de Licencia de Usuario Final aquí incluido.